8月6日，市民黄先生走进淮北市相山区政务服务中心公安窗口，很快就通过无阐扬（材料）处事系统获胜办结了边境管束区通行证业务。“往时需要先到派出所开具无犯科记载阐扬，再到进出境窗口办理通行证色片网址，当前无须往来跑，一次性就能办结，确切太方便了。”黄先生欢乐地说。

本年以来，淮北市公安局相山分局围绕优化政务服务、普及窗口遵循，不竭深入“只进一扇门”集成服务校正，激动“高效办成一件事”，最大适度利企便民。5月初，相山分局对全区10个派出所窗口业务进行整合，融合进驻相山区政务服务中心集结办公，突出“四型”公安窗口开导，全力激动户籍、身份证、进出境、车驾管等业务“一窗通办”，不竭普及企业、各人的幸福感和风光度。

夯实党建优校正，打造品牌型窗口。将进驻政务服务大厅的不同派出所民警辅警融合划归顺次大队党支部管束，确立政务服务公安窗口党小组。公安窗口党小组长、首席民警周小妹先容说：“咱们充分发达党小组易于组织的上风，如期开办午间课堂，将政事表面与业务学问学习有机联结，把党员解释管束持在时常、融入平素，全面普及窗口民警的抽象修养和业务水平。”开展“亮身份、见步履、赢人心、树形象”步履，积极打造“党员示范岗”“党员服务岗”和“党员前锋队”，栽种公安特色窗口品牌，全面落实“党小组建在窗口上、服务作念到心坎上”的指标，不竭普及各人对公安政务责任的风光度。

筑牢基础优环境，打造圭臬型窗口。支撑从服务形势设施、服务大厅布局、服务东说念主员修养三方面普及入部下手，优化开导“三区两室一窗口”，即业务办理区、理财等候区、自助服务区，影相室、后台流转室，办弗成事反应窗口，不绝加强对“全科民警”“专职辅警”的业务培训，不绝提高专科水平。依托公安窗口集结抽象的上风，袭取“审批至简、服务至善”责任理念，紧盯经由优化、数据互通关键冲突点，招揽前台融合受理、后台分类审批、融合窗口出件的圭臬化责任形态，所有审批材料进行里面流转、推送、反馈，闭幕“随即办、一次办”服务恶果，让处事各人宽解、省时、省资本。严格落实首问持重制、一次讲述制、限时办结制、战术公开制等便民服务轨制，公布服务监督电话，接受各人商榷和监督。当前，全区界限内138项跨警种高频业务已基本闭幕飞快办结，关于无法即时办结的，也均提供过后免费邮寄服务，最大适度让各人处事“只跑一次”。5月份以来，接受电话和线下商榷2000余次，各人回拜风光率达100%，闭幕了窗口服务零冷遇、零罪恶、零投诉的指标。

皮皮娘

蜕变初始优服务，打造方便型窗口。支撑以东说念主民为中心的发展理念，恒久把各人利益放在首位，积极本质“六项”便民特色服务，即点单商榷服务、上门办证服务、材料预审服务、延时预约服务、一事联办服务、容缺受理服务。常态化开展“周末办”步履，窗口民警辅警周末轮替值班，措置各人周末、节沐日历间办不了业务的穷困。为叮嘱暑期办证岑岭，最大适度餍足各人的办证需求，凭据晚间东说念主流量加多的特色，蜕变提供“夜场办”服务。8月2日一早，党员民警赵婷来到相山区东山路一小区，上门为步履未便的李婆婆汇聚身份证信息并拍摄相片，并示意身份证办好后会免费邮寄到李婆婆家中。李婆婆的儿子郭女士拉着民警的手说“感谢你冒着热暑、上门精好意思服务，措置了咱们的浩劫题。”本年以来，公安窗口共延时服务3000余东说念主次，“周末办”服务各人960余东说念主次，针对老、弱、病、残等异常各人，党员民警带头上门办证、送证等“一条龙”服务，累计为异常群体上门服务28东说念主次。

精雕细节优特色，打造温馨型窗口。“处事风光”是公安窗口党小组最大追求，亦然各人共同的心声。周小妹说“咱们在理财等候区放弃雨伞、老花镜、手机充电器、饮水机、便民药箱等，灵验措置各人慌忙出行带来的未便，为各人打造一个温馨悠然的处事环境。”针对老年东说念主和异常群体办理业务，全面本质“帮你办”“指点办”，安排专东说念主指引，提供填表、复印、影相当服务。在影相室增设衣帽间，准备了30余件简陋大方衣着，同期还有发夹、梳子、口红等物品，供各人拍照使用，方便群拍出既好意思不雅又合规的证件相片。“我以为这么的衣帽间真贴心，不仅让咱们市民在办理证件的过程中感受到了退却和尊重，也让世界服务愈加贴心、愈加东说念主性化。”市民张女士示意。在濒临面服务各人中，严格履行“三个雷同”答允，即受理商榷雷同暖和，忙时闲时雷同耐性，来早来晚雷同理财，着实作念到带着心情、充满赤忱服务各人，穷苦让处事各人感到“家”的温馨，提庞杂众风光指数。

蔡怡新